Pagamento e entrega

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Nós enviamos para o mundo todo e você sabe, a entrega internacional pode ser muito, muito cara! No entanto, tentamos o nosso melhor escolhendo um método de envio que seja econômico e confiável. Todos os envios são feitos com transportadoras bem conhecidas e respeitáveis. Selecionamos as melhores transportadoras para o seu país, incluindo Fedex, DHL, UPS, USPS, Royal Mail e muito mais.
Por esse motivo, seu pedido pode levar:
  • 5 a 9 dias para chegar aos EUA, Irlanda, Reino Unido, Noruega, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Nova Zelândia, Austrália e Holanda;
  • 8 a 12 dias para chegar em outros países.
Em casos extremamente raros, pode demorar um pouco mais. Fatores como gargalos no envio e atrasos no desembaraço aduaneiro podem impactar o tempo de entrega. Se você ainda não tem certeza sobre quanto tempo levaria para o seu país, basta nos enviar um e-mail: support @nibosiofficial.com . Teremos prazer em ajudar = )
  • Quanto custa o frete?
     O frete geralmente é grátis na Nibosi Official :)
    As exceções são:  Bahrein, China, Taiwan, Emirados Árabes Unidos, Albânia, Croácia, Chipre, Gibraltar, Ilha de Man, Egito, África do Sul, Índia, Israel, Coreia, República Popular Democrática da, Coreia do Sul : $ 99,40
  • Como receberei os detalhes de confirmação do meu pedido?
     Ao longo do processo, enviaremos vários e-mails, incluindo uma confirmação do pedido e um aviso de envio.
     Na maioria das vezes, os e-mails vão para sua pasta de lixo eletrônico , então, por favor, dê uma olhada nela. Pode ter acontecido com você =/
    Às vezes, o cliente digita o e-mail errado. Se você acredita que pode ter digitado seu e-mail errado, entre em contato conosco e nós consertaremos para você.

  • Como posso saber o status do envio do meu pedido ?
     Você pode verificar o status do seu pedido clicando aqui, simplesmente inserindo na caixa:
    - seu ID do pedido (começa com #NIBO…e depois 4 números);
    - o endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido.

  • Pedidos com vários itens:
    Nós enviamos nossos itens de vários locais no exterior, então pedidos com vários itens podem chegar separadamente e em horários ligeiramente diferentes. 
    Para pedidos com vários itens, cada pacote recebe um ID de rastreamento diferente.
  • De onde seus produtos são enviados?
     Os pedidos são enviados de nosso depósito nos EUA, Austrália ou Ásia. O país de envio dependerá do seu endereço e dos itens que você pediu.
    • Preciso pagar imposto de importação?
       Entendemos perfeitamente que você não deseja pagar impostos alfandegários extras em suas compras on-line, por isso fazemos o possível para selecionar o melhor método de envio, bem como itens de menor valor.
      A Nibosi não pode controlar e não é responsável por quaisquer taxas/impostos aplicados ao seu pacote. Você será responsável por pagar taxas adicionais para desembaraço aduaneiro. As políticas alfandegárias variam muito de país para país; entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.
    • Meu pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?

      Se seu pedido não tiver chegado no prazo de entrega especificado, você pode rastreá-lo para ver onde ele está localizado. Às vezes, os pedidos são atrasados ​​devido a retenções na alfândega. Entre em contato também com nossa equipe de atendimento ao cliente em support @nibosiofficial.com e forneceremos uma atualização.

  • Como posso cancelar ou alterar meu pedido?

    Caso você deseje cancelar ou alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer seu pedido: support@nibosiofficial.com

    Não podemos processar o cancelamento solicitado após 24 horas porque o pacote já foi enviado. Processamos pedidos muito rapidamente para que possamos entregar seu pedido o mais rápido possível.
     No entanto, depois que nosso depósito processar seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração.